Chính sách giao hàng - kiểm hàng

Shipping policy
I. Chính sách giao hàng

Sau khi Quý khách đặt hàng tại website Tiệm Nhà Bia, hệ thống sẽ gửi thông báo xác nhận đặt hàng. Bộ phận chăm sóc khách hàng sẽ liên hệ lại qua số điện thoại đã cung cấp để xác minh thông tin đơn hàng, chi phí vận chuyển và thời gian giao hàng dự kiến. Sau khi xác nhận, đơn hàng mới được coi là hợp lệ.

Tiệm Nhà Bia hỗ trợ giao hàng toàn quốc, đơn hàng sẽ được chuyển đến đúng địa chỉ do khách hàng cung cấp.

Thời gian giao hàng dự kiến:

• TP.HCM (nội thành): 1–2 ngày (bao gồm Thứ 7, Chủ nhật)

• Khu vực khác: 3–7 ngày (không tính Thứ 7, Chủ nhật và các ngày lễ)

Lưu ý:

• Đơn đặt ngày Chủ nhật sẽ được xử lý vào thứ 2 tuần kế tiếp.

• Đơn đặt ngoài giờ hành chính được tính từ 8h00 sáng hôm sau.

Chi phí giao hàng:

• Miễn phí giao hàng cho tất cả đơn hàng

📌 Trường hợp cần giao hỏa tốc, vui lòng liên hệ hotline 0919 794 343 để được hỗ trợ.

II. Chính sách kiểm hàng

Khi nhận hàng, quý khách vui lòng kiểm tra kỹ sản phẩm, đối chiếu với thông tin đặt hàng trước khi thanh toán. Trường hợp có vấn đề sau khi nhận hàng, Tiệm sẽ áp dụng chính sách đổi trả phù hợp.

Thời gian nhận hàng có thể nhanh hoặc trễ hơn dự kiến do các lý do như: không liên lạc được với khách, địa chỉ không rõ ràng, thời tiết xấu, sự cố từ đơn vị vận chuyển...

Nếu đơn hàng quá thời gian dự kiến mà chưa được giao, vui lòng liên hệ lại để Tiệm kiểm tra và hỗ trợ ngay.

Trong thời gian chờ hàng, nếu quý khách muốn thay đổi đơn hàng hoặc không nhận nữa, hãy thông báo sớm để Tiệm làm việc với đơn vị vận chuyển nhằm hỗ trợ tốt nhất.

III. Hình thức giao hàng của Tiệm Nhà Bia

Hiện tại, Tiệm Nhà Bia áp dụng các hình thức giao hàng sau:

1. Mua trực tiếp tại cửa hàng hoặc điểm phân phối: Quý khách có thể đến trực tiếp để mua hàng.

2. Giao hàng tận nhà qua đơn vị vận chuyển: Tiệm ủy thác các đơn vị như Giao Hàng Tiết Kiệm, Viettel Post, Giao Hàng Nhanh… Khách nhận hàng và thanh toán khi giao hàng.

Thời gian giao hàng thông thường: 1–6 ngày tuỳ theo vị trí địa lý.

Trường hợp phát sinh chậm trễ, Tiệm sẽ chủ động thông báo và hỗ trợ khách hủy đơn nếu cần.

3. Giao hàng bằng xe khách (trong trường hợp đặc biệt): Với đơn số lượng lớn hoặc giao gấp, Tiệm có thể gửi bằng xe khách. Khách hàng sẽ liên hệ trực tiếp với nhà xe được chỉ định để nhận hàng. Nếu có trục trặc, Tiệm sẽ thông báo kịp thời và hỗ trợ xử lý.