Chính Sách Đổi Trả

Refund policy

1. Lý do chấp nhận đổi trả: Đổi hàng:

• Sản phẩm bị giao sai về số lượng, thông tin hoặc mẫu mã so với đơn đặt hàng

• Sản phẩm bị hỏng do lỗi sản xuất hoặc trong quá trình vận chuyển (biến dạng, nứt vỡ...)

Trả hàng:

• Trả hàng hoàn tiền nếu sản phẩm không đạt chất lượng

📌 Trường hợp lỗi do sản xuất, quý khách vui lòng thông báo trong vòng 24h kể từ khi nhận hàng và gửi kèm hình ảnh/video để Tiệm xử lý kịp thời.

2. Điều kiện đổi trả:

• Sản phẩm còn nguyên vẹn, đầy đủ nhãn mác, niêm phong đúng quy cách ban đầu

• Còn đầy đủ phụ kiện hoặc quà tặng đi kèm (nếu có)

• Không bị dơ bẩn, không có dấu hiệu đã sử dụng

3. Thời gian đổi trả:

• Trong vòng 72h kể từ ngày nhận hàng

4. Chi phí đổi trả:

• Miễn phí đổi trả nếu lỗi do Tiệm hoặc đơn vị vận chuyển

• Nếu đổi do khách thay đổi nhu cầu: khách hàng chịu phí vận chuyển hai chiều

5. Quy định hoàn tiền:

• Nếu khách hàng dùng "Thẻ quà tặng" hoặc "Mã giảm giá", Tiệm chỉ hoàn phần tiền thực tế đã thanh toán

• Tiệm sẽ hoàn tiền qua chuyển khoản sau khi nhận lại sản phẩm còn nguyên tình trạng ban đầu