Tiệm chấp nhận đổi trả trong các trường hợp sau:
🔹 Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật hoặc hư hỏng do quá trình vận chuyển / sản xuất
🔹 Giao sai sản phẩm, thiếu hàng, nhầm mẫu hoặc không đúng mô tả trên đơn đặt
🔹 Khách không hài lòng với sản phẩm dù không có lỗi (đổi ý, không hợp khẩu vị...)
✅ Trong mọi trường hợp, khách cần thông báo cho Tiệm trong thời gian quy định và đảm bảo điều kiện đổi trả.
– Sản phẩm còn nguyên vẹn, chưa sử dụng, còn tem, nhãn, bao bì ban đầu
– Không có dấu hiệu đã qua sử dụng hoặc bóc mở
– Kèm đầy đủ phụ kiện/quà tặng nếu có
– Gửi lại hàng trong trạng thái giống lúc nhận hàng
⏱ Trong vòng 72 giờ (03 ngày) kể từ thời điểm khách nhận được hàng (theo thông tin vận đơn)
📌 Trường hợp lỗi sản phẩm, khách vui lòng chụp ảnh/video và gửi trong vòng 24h để Tiệm xử lý nhanh chóng.
– Miễn phí nếu lỗi do Tiệm hoặc do đơn vị vận chuyển
– Nếu khách đổi/trả do lý do cá nhân: khách hỗ trợ phí vận chuyển 2 chiều
– Tiệm hoàn tiền theo phương thức ban đầu sau khi nhận lại sản phẩm và kiểm tra tình trạng
– Trường hợp đơn có “Mã giảm giá” hoặc “Thẻ quà tặng”: Tiệm hoàn phần khách đã thanh toán thực tế
📮 Mọi yêu cầu đổi trả, vui lòng liên hệ fanpage/zalo/hotline Tiệm Nhà Bia để được hướng dẫn hỗ trợ trong thời gian sớm nhất.